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营业部客户服务承诺

        1、首问首接负责制，不推诿、不扯皮，提供一站式服务；遵循“合作共赢”，满足客户需求。

        2、24小时通讯畅通，快速服务响应。

           （1）园区内客户1小时内到达现场；

           （2）省内客户24小时内到达现场；

           （3）省外客户48小时内到达现场。

        3、客户投诉第一时间响应，先解决问题后回顾分析，优先保证客户生产，解决方案让客户满意。

物流处客户服务承诺

        1、保证解决方案让客户满意；一站式服务，直至客户需求得到满足；

        2、聆听和了解客户需求，超越完成客户期望；

        3、认真满足客户需求，坚持首问首责， 不推诿不扯皮。